वीडियो दिखाने के बाद एयरलाइन ने मांगी माफी

एक व्यक्ति, जिसे तीन हफ्ते पहले दिल्ली, भारत में एक तमाचे पर पीटा गया था और घसीटा गया था, को इंडिगो एयरवेज से माफी मिली है।

राजीव कुटियाल, विचाराधीन यात्री, एक वायरल वीडियो में देखा गया था, जिसे अक्टूबर 15 पर ग्राउंड स्टाफ द्वारा इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर छेड़छाड़, पिटाई और घसीटने के साथ खींचा गया था।

भारत के अनुसार कोंडे नास्ट ट्रैवलर, जो नवंबर 8 से एक पत्र की एक प्रति प्राप्त करता है, जो परिवर्तन का विवरण देता है, विमान के बगल में एक ट्रक के स्पष्ट रहने के लिए कहा जाने के बाद, कटियाल को कर्मचारियों के साथ एक तर्क मिला। टरमैक पर शोर के कारण, ऐसा लगता है कि कटियाल ने कर्मचारियों को गलत समझा, सोचा कि वे असभ्य थे, और जवाब में कुछ शब्दों का इस्तेमाल किया।

जब ग्राउंड स्टाफ ने कटियाल को शटल बस को टर्मिनल तक जाने से मना कर दिया, तो शारीरिक लड़ाई शुरू हो गई।

के अनुसार कार्गो स्टाफ कर्मचारी मोंटू कालरा ने इस बदलाव को दर्ज किया था ट्रैवलर। कुछ रिपोर्टों के विपरीत, जो कालरा एक "व्हिसलब्लोअर" था, इंडिगो एयरवेज ने पत्रिका को बताया कि कालरा लड़ाई का एक भड़का हुआ था, अपने कनिष्ठ कर्मचारियों से कह रहा था कि कटियाल को बस में चढ़ने से रोकें।

“मोंटू कालरा एक कार्गो कर्मचारी था। उसके पास यात्री क्षेत्र से संपर्क करने का कोई कारण नहीं था। उसके पास ग्राहक को बस में चढ़ने से रोकने का कोई कारण नहीं था। उनके पास अन्य सहयोगियों को निर्देश देने का कोई कारण नहीं था, ”आदित्य घोष, इंडिगो के अध्यक्ष और वेलेटाइम निदेशक ने कहा।

घोष ने एक बयान में माफी मांगी, जैसा कि रिपोर्ट में बताया गया है टाइम्स ऑफ इंडिया केदिल्ली हवाई अड्डे पर हमारे कर्मचारियों के साथ उलझते हुए, “मैं स्वीकार करता हूं कि हमारे यात्री ने जिस अप्रिय अनुभव को स्वीकार किया था। मेरी व्यक्तिगत क्षमा याचना हमारी संस्कृति को नहीं दर्शाती है। मैंने यात्री से व्यक्तिगत रूप से बात की थी और माफी भी मांगी थी। इंडिगो में, हमारे यात्रियों और कर्मचारियों की गरिमा का अत्यधिक महत्व है। कोई भी कार्य जो किसी की गरिमा से समझौता करता है, हमारे लिए एक गंभीर चिंता का विषय है। आचार संहिता उल्लंघन के तहत, इस घटना की जांच की गई और कर्मचारियों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई की गई। एक बार फिर से मेरी व्यक्तिगत और प्रभावित यात्री से ईमानदारी से माफी। "