कैसे प्राप्त करने के लिए - उदारता से देरी उड़ानों और गंदे होटल के कमरे के लिए

यदि आपने कभी एयरलाइन शिकायतों के लाल टेप को नेविगेट करने की कोशिश की है (कहते हैं, खोए हुए सामान के लिए प्रतिपूर्ति प्राप्त करने की कोशिश की गई है) तो आप जानते हैं कि प्रक्रिया कितनी कठिन और निराशाजनक हो सकती है। लेकिन क्या होगा अगर आप अपनी अच्छी लड़ाई लड़ने के लिए किसी और को किराए पर ले सकें ... मुफ्त में? सेवा के पीछे यह वादा है, एक नया ऐप जो आपके साथ काम करता है - आपने यह अनुमान लगाया है!

सेवा की मूल कहानी एक परिचित है। "मैं एक बिल्कुल नए 737 पर यात्रा कर रहा था, और मेरे बगल में बैठे आदमी ने एक गो गो वाई-फाई पास खरीदा था," संस्थापक माइकल श्नाइडर बताते हैं। “दुर्भाग्य से, विमान पर बिजली के बंदरगाह टूट गए थे; उन्होंने अपनी बैटरी लाइफ के आखिरी 20 मिनट बर्बाद कर दिए। अपनी समस्या पर ध्यान देने के लिए AA.com या ट्विटर पर किसी को लाने की कोशिश की। "

उपयोगकर्ता उस व्यवसाय का नाम साझा करके शुरू करते हैं जिसके साथ उनके पास समस्याएँ हैं। तब उन्हें संभावित शिकायतों के साथ प्रस्तुत किया जाता है जो उपयुक्त उद्योग (होटल, एयरलाइंस, केबल प्रदाता, आदि) के अनुरूप होते हैं। अंतिम चरण: अपने वांछित मुआवजे में प्रवेश करना, चाहे इसका मतलब है कि पूर्ण धनवापसी या भोजन के कुछ वाउचर। यदि आप जो पूछ रहे हैं वह उचित है, तो सेवा शून्य कीमत पर आपके मामले को आगे बढ़ाएगी।

क्या चालबाजी है? वहाँ एक नहीं है ... अभी तक। श्नाइडर ने कहा, "पैसा कमाने का आसान तरीका ग्राहक के प्रतिपूर्ति का एक प्रतिशत वसूल करना होगा," लेकिन वह मेरे साथ नहीं बैठी। चार्ज करने से चोट पर लगाम लगेगी। "लक्ष्य, वे बताते हैं, उपभोक्ताओं के लिए सेवा को मुक्त रखना है, और शिकायतों को क्षेत्ररक्षण करने वाली कंपनियों को प्रदान की जा रही सेवा को रोकना है। "अगर आप किसी मुद्दे को जल्दी हल कर सकते हैं, तो यह ब्रांड के लिए बहुत बड़ी जीत है।" "हमारा काम गुस्सा वाले उपभोक्ताओं के गुस्से की मदद करना है, और उम्मीद है कि वापसी के कारोबार के लिए एक बहुत खुश ग्राहक दे।"

जुलाई में लॉन्च होने के बाद से, सेवा पर पंजीकृत 40 प्रतिशत शिकायतें यात्रा से संबंधित हैं, और उन में से, 80 प्रतिशत एयरलाइनों से संबंधित हैं। सबसे आम शिकायतों में देरी, खोई हुई थैलियाँ, और रद्दियाँ रैंक हैं। यही कारण है कि बहुत आश्चर्य की बात नहीं है। क्या is आश्चर्य की बात यह है कि बस्ती पहुंचाने में सेवा कितनी सफल रही है।

अब तक के केस रिज़ॉल्यूशन के आधार पर, यहां सबसे आम एयरलाइन और होटल स्नैफ़स के मुआवज़े के रूप में आपकी औसत राशि वापस मिलने की उम्मीद कर सकते हैं (या तो डॉलर, अंक या वाउचर में):

एयरलाइन शिकायतों के लिए औसत मुआवजा
उड़ान रद्द: $ 779
अत्यधिक उड़ान में देरी: $ 209
गुम, विलंबित, या क्षतिग्रस्त सामान: $ 559
असभ्य कर्मियों: $ 124

होटल की शिकायतों के लिए औसत मुआवजा
गलत बिल शुल्क: $ 284
साफ-सफाई: $ 716
शोर: $ 330