क्या चांगी एयरपोर्ट दुनिया में सर्वश्रेष्ठ है?

सिंगापुर में चांगी हवाई अड्डा, दुनिया का 15th सबसे व्यस्त हवाई अड्डा है। यह एक वर्ष में 51 मिलियन से अधिक यात्रियों को सेवा प्रदान करता है - जो कि न्यूयॉर्क शहर के JFK के समान है - लेकिन JFK के विपरीत बहुत अधिक है, यह सार्वभौमिक रूप से लोकप्रिय है, प्रिय भी। चांगी ने पिछले 14 वर्षों के लिए स्काईट्रैक्स "सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डा" रैंकिंग के शीर्ष तीन में रखा है, और यह इस साल फिर से चौथी बार सूची में सबसे ऊपर है।

क्यों?

मैंने हाल ही में चांगी में कई दिन बिताए, यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है। हाल के वर्षों में सबसे अधिक ध्यान देने वाले हवाई अड्डों के विपरीत, जैसे कि बीजिंग का अंतर्राष्ट्रीय टर्मिनल (नॉर्मन फोस्टर द्वारा डिज़ाइन किया गया) या मैड्रिड बाराजस टर्मिनल 4 (रिचर्ड रोजर्स द्वारा डिज़ाइन किया गया), चांगी आर्किटेक्चर तमाशा से चकाचौंध नहीं करता है। जैसा कि मैंने एक बढ़ते हुए रास्ते पर खड़ा किया और हरे कालीन की एक लंबी अवधि के अतीत को देखा, मुझे आश्चर्य हुआ कि क्या मैं किसी तरह गलत हवाई अड्डे पर पहुंच गया हूं।

दुनिया के सबसे अच्छे हवाई अड्डे होने का क्या मतलब है? दक्षता निश्चित रूप से सूची में सबसे ऊपर है। आप चाहते हैं कि सभी चलने वाले हिस्से काम करें। चेक-इन निर्दोष होना चाहिए। सुरक्षा प्रक्रियाओं को तेज और तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित किया जाना चाहिए। आपको अपने गेट, अपने सूटकेस और इसके बारे में बिना सोचे समझे किसी भी अन्य चीज को खोजने में सक्षम होना चाहिए। और उड़ानों को समय पर कम या ज्यादा उतारना चाहिए। लेकिन वे कार्य आधारभूत हैं; किसी भी हवाई अड्डे, सिद्धांत रूप में, उन्हें सही पाने में सक्षम होना चाहिए। सबसे अच्छा होने के लिए और अधिक की आवश्यकता है।

आर्किटेक्ट बिल हूपर के अनुसार, जो एक वैश्विक फर्म और हवाई अड्डे के डिजाइन में नेता, गेंसलर में विमानन अभ्यास का नेतृत्व करते हैं, सबसे अच्छा टर्मिनल "अनुमान लगाते हैं कि आपकी ज़रूरतें क्या हैं जब आपको उनकी आवश्यकता होती है।" एक साल में भरपूर मात्रा में दिन के उजाले, आरामदायक बैठने, विश्वसनीय मुफ्त वाई-फाई और अच्छे या शानदार रेस्तरां शामिल हो सकते हैं। लेकिन ऐसे गुण भी होते हैं, जिन्हें टटोलना कठिन होता है, एक एविएशन "इट" फैक्टर। "जब मैं म्यूनिख के माध्यम से उड़ता हूं, तो यह कुरकुरा है, लेकिन इतना निष्फल नहीं है जैसा कि वह अनजाने में है," संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर अपने व्यक्तिगत पसंदीदा के हूपर कहते हैं। एक अन्य वास्तुकार जो एक जीवित रहने के लिए हवाई अड्डों को डिजाइन करते हैं, कोहन पेडर्सन फॉक्स के एंथनी मोसेली, लगभग हांगकांग के चैंपियन चैंपियन के लिए यह शानदार तरीका है जो केंद्रीय हांगकांग में ट्रेन स्टेशन से यात्रियों को ले जाता है, जहां एक हवाई अड्डे के लिए एक एयरलाइन सामान की जांच है, जो प्रसिद्ध है नेविगेट करने के लिए हवा। "हवाई अड्डा हांगकांग की मानसिकता का एक प्रतिबिंब है," मोसेली नोट।

वास्तव में, यह तब था जब मैंने चांगी को सिंगापुर की मानसिकता के प्रतिबिंब के रूप में देखना शुरू किया था कि मैं वास्तव में इस जगह की सराहना करने के लिए आया हूं। असाधारण चांगी क्राउन प्लाजा होटल (महान स्विमिंग पूल) में रहकर, मैंने हवाई अड्डे के तीन टर्मिनलों के सार्वजनिक क्षेत्रों का पता लगाया क्योंकि मैं एक विदेशी शहरी पड़ोस हो सकता था। और मैं देख सकता था कि चांगी की अच्छाई इतनी नहीं है कि वह जगह कैसी दिखती है - हालाँकि यह निश्चित रूप से इसके सौंदर्य क्षण हैं - लेकिन यह कैसा लगता है। किसी तरह सिंगापुर के हवाई अड्डा प्राधिकरण ने द्वीप राष्ट्र की ऑक्सीमोरोनिक संस्कृति को एम्बेड करने में कामयाबी हासिल की है - इसे तकनीकी सुविधावाद कहते हैं - परिवहन सुविधा में।

नहीं, सिंगापुर का हवाईअड्डा सियोल के इंचियोन के रूप में अधिक भविष्य के रूप में नहीं है, और न ही यह एम्स्टर्डम के शिफोल की गणना की समझ है। लेकिन यह अपने शहर के साथ एक टुकड़ा है, एक बार हाइपर-संगठित और सावधानी से तैयार किए गए सुखों के साथ पैक किया जाता है। चांगी की मेरी सबसे ज्वलंत यादें नए टर्मिनल 3 (T3) के रमणीय दो-स्तरीय बटरफ्लाई गार्डन में हजारों तितलियों की हैं। पूरे हवाई अड्डे में पांच विशिष्ट उद्यानों में से एक - दूसरों में सूरजमुखी, कैक्टि, ऑर्किड और फ़र्न शामिल हैं - यह एक झरने के साथ हवाई अड्डे के डिनर है और एक "थ्रू इमर्जेंसी क्लोजर" है, जहां कोकून उम्र के आते हैं। हवाई अड्डे के दो सिनेमाघरों से अधिक, विभिन्न टीवी देखने वाले लाउंज, और अंतहीन अन्य विविधताएं, यह प्रकृति के साथ कुछ हद तक वंचित मुठभेड़ था, मेरे लिए, उस मसालेदार सनसनी के लिए एकदम सही मारक मुझे उड़ान में एक ठोस दिन बिताने से मिलता है।

चांगी नपिंग के लिए भी अच्छी तरह से सुसज्जित है। तीनों टर्मिनलों के पास T3 में स्नूज़ लाउंज जैसे क्षेत्र हैं, जहाँ यात्री जितनी देर तक चाहें, उतने लंबे समय तक पीछा कर सकते हैं। मैं अपने 12 से थोड़ा आगे के लिए दर्ज़ हो गया: 30 T2 के अभयारण्य में टोक्यो के लिए प्रस्थान कर रहा हूँ, जहाँ असबाबवाला कुर्सियाँ बड़बड़ाती हुई इनडोर ब्रुक और चौड़ी पत्ती वाले उष्णकटिबंधीय पौधों के मिनी जंगल का सामना कर रही हैं। और चांगी खाने के लिए एक शानदार हवाई अड्डा भी है: मेरे पास कई यादगार भोजन थे, जिसमें स्थानीय विशेषता, हैनानी चिकन चावल का एक विश्वसनीय संस्करण भी शामिल था।

ज्यादातर, हालांकि, चांगी एक ऐसी जगह होने का लक्ष्य है जहां लोग बेकार हैं, चाहे वे लंबे समय से यात्रियों के साथ खुश हों या - और यह उत्सुक हिस्सा है - सिंगापुरी जो थोड़ी खरीदारी करना चाहते हैं या अपने बच्चों को सार्वजनिक रूप से ढीले करना चाहते हैं क्षेत्रों। हवाई अड्डे के संचार विभाग में काम करने वाले इवान टैन बताते हैं, "हम एक ज़मीनी देश हैं।" सिंगापुरवासी चांगी को "एक बड़ी खुली जगह मानते हैं जहां बच्चे मुफ्त में घूम सकते हैं," वे कहते हैं। दरअसल, T3 को खिलौने की दुकानों और वीडियो आर्कड्स के सबसे अद्भुत संग्रह और राइड, लॉन्ग स्लाइड्स, और अतियथार्थवादी फुलाए हुए जानवरों के साथ एक पे-टू-एन्टर प्ले ग्राउंड के साथ रखा गया है, जो सुरक्षा के माध्यम से गुजरने के बिना सभी सुलभ हैं।

यह सब वह है जिसे प्रबंधन "चांगी अनुभव" के रूप में संदर्भित करता है। नहीं, चांगी सुंदर नहीं है, वास्तव में यह मानवीय है। और मानवता एक ऐसी चीज है जिस पर कर्मचारी ओवरटाइम काम करते हैं। "हर दिन चांगी में जमीन पर हम सर्वेक्षण करते हैं," टैन कहते हैं। "हम जानते हैं कि जब चीजें काम नहीं करती हैं।" यहां तक ​​कि ऑब्जेक्ट भी सर्वेक्षण प्रदान करते हैं: प्रत्येक टॉयलेट, उदाहरण के लिए, एक दीवार पर चढ़कर स्क्रीन है जो कहती है कि कृपया अपने अनुभव को रेट करें। नीचे उस सरल चेहरे की एक पंक्ति है जो मुसकान से लेकर डूबते तक है। यदि आप "अच्छा" (एक मुस्कान) से कम कुछ भी टैप करते हैं, तो आपको एक प्रश्नावली मिलेगी: वेट फ्लोर? कोई टॉयलेट पेपर नहीं? वास्तविक समय की प्रतिक्रिया का मतलब है कि समस्याएं बहुत जल्दी हल हो गई हैं।

और, सिद्धांत रूप में, यदि आप बस हैरान दिख रहे हैं, तो 200 iPad-wielding Changi अनुभव एजेंटों में से एक - बैंगनी रंगीन जाकेट में पुरुष और गुलाबी में महिलाएं-आपको बटनहोल करेंगी, पूछें कि क्या गलत है, और समस्या को ठीक करने का प्रयास करें। मैंने उनमें से एक जोड़े के साथ कॉफी पी थी, जिन्होंने मुझे उन यात्रियों की मदद करने की कहानियां सुनाईं, जो अपनी उड़ानों में चूक गए थे या जिनके रिश्तेदार वीजा मुद्दों के साथ पासपोर्ट नियंत्रण में फंसे थे, या बस एक सेल फोन चार्ज करने के लिए एक आउटलेट की तलाश कर रहे थे।

सिंगापुर जैसे छोटे, घनी आबादी वाले देश में छोटी चीजें गिनाती हैं। चांगी के कई सर्वश्रेष्ठ नवाचार छोटे और विचारशील हैं, जैसे कि छोटे लॉक करने योग्य बक्से की पंक्तियों के साथ चार्जिंग स्टेशन, ताकि आप टर्मिनल घूमने के दौरान अपने सेल फोन को सुरक्षित रूप से छोड़ सकें। हर कंसर्ट में फ्री फुट-मसाज मशीन (मोजे, प्लीज) हैं। यहां तक ​​कि कारपेटिंग की एकड़ भी विचारशील संस्कृति का हिस्सा हैं: आप बता सकते हैं कि पैटर्न पार करने पर आप एक टर्मिनल से दूसरे पार कर गए हैं।

जब मैंने छोड़ा, तब तक मुझे एहसास हो गया था कि हवाईअड्डे को असाधारण बनाने वाली सुविधाएं हवाई अड्डों के बीलाइन प्रकृति के लिए बहुत अधिक एंटीथेटिक हैं। और सभी बाधाओं के खिलाफ, चांगी आपको अंदर और बाहर जाने के लिए उतना ही अच्छा है जितना कि आपके रास्ते में और आपका स्वागत है।

दुनिया के सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डे आवश्यक को अच्छी तरह से संभालते हैं, लेकिन यह अतिरिक्त है जो उन्हें अलग करता है।

एम्स्टर्डम शिफोल कुशल रेल कनेक्शन। बाहरी छतों। दुनिया का पहला हवाई अड्डा पुस्तकालय, जो आर्मचेयर के साथ पूरा होता है। ठाठ डिजाइन।

सिनसिनाटी / उत्तरी केंटकी इंटरनेशनल स्काईट्रैक्स द्वारा संयुक्त राज्य अमेरिका (और दुनिया में नंबर 30) में नंबर एक स्थान पर। अमेरिकी कार्यकर्ता की बहतरीन कला डेको मोज़ाइक, और ग्रेटर की आइसक्रीम।

कोपेनहेगन अत्यधिक सुरक्षा के लिए माना जाता है, प्रबुद्ध संकेतों के साथ प्रतीक्षा समय का संकेत मिलता है। इसके अलावा: सुंदर लकड़ी के फर्श और आरामदायक स्कैंडिनेवियाई कुर्सियाँ।

हांगकांग इंटरनेशनल आप अपने बैग को हांगकांग सेंट्रल स्टेशन पर चेक कर सकते हैं, ट्रेन की आशा कर सकते हैं, और व्यावहारिक रूप से शहर से अपने गेट तक ग्लाइड कर सकते हैं। इसके अलावा, भयानक पकौड़ी।

इंचियोन इंटरनेशनल, सियोल एक बारहमासी पसंदीदा। सर्वोत्तम विशेषताएं: कलाकृतियों के साथ एक कोरियाई सांस्कृतिक संग्रहालय जो इतिहास के 5,000 वर्षों का है; आइस रिंक; और एक स्पा। मुफ्त की बारिश।

मैड्रिड बराज सौंदर्य मायने रखता है। मैड्रिड के T4 पर, रंग-कोडित "पेड़ों" की एक शानदार मानव निर्मित घाटी एक बांस की छत का समर्थन करती है।