अध्ययन से पता चलता है कि कई यात्रा बुकिंग साइटें उपभोक्ताओं को गुमराह कर रही हैं

पिछले हफ्ते प्रकाशित एक रिपोर्ट में, यूरोपीय कमिशन ने 235 यात्रा बुकिंग वेबसाइटों के एक्सएनयूएमएक्स की घोषणा की, उन्होंने विज्ञापित कीमतों या सौदों की जांच की जो जरूरी नहीं थे।

आयोग ने पाया कि मुख्य समस्या यह थी कि अक्सर बुकिंग की कीमत के बारे में वेबसाइटें अस्पष्ट थीं: सबसे आम कीमत की समस्याओं में, एक तिहाई वेबसाइटों ने वास्तविक अंतिम मूल्य की तुलना में एक अलग प्रारंभिक मूल्य दिखाया था। करों सहित अंतिम कीमत पेश करते समय एक और तीसरे "अस्पष्ट" थे।

जबकि अध्ययन यूरोपीय संघ के ग्राहकों के लिए यात्रा बुकिंग वेबसाइटों पर केंद्रित था, निष्कर्ष किसी भी उपभोक्ता के लिए मूल्यवान हैं: आप जिस भी साइट पर बुकिंग कर रहे हैं, विवरणों पर ध्यान दें।

लगभग 20 प्रतिशत वेबसाइटों ने ग्राहकों को "विशेष कीमतों" के साथ लुभाया, जो तब उपलब्ध नहीं थे जब उन्होंने अंतिम बुकिंग पृष्ठ पर क्लिक किया।

एक-चौथाई से अधिक वेबसाइटों ने “कमी कारक” का लाभ उठाया। ऐसा तब होता है जब वेबसाइटें ग्राहकों को जल्दबाज़ी में सौदा करने के लिए उकसाती हैं और सौदे के लिए बुकिंग होती हैं क्योंकि केवल दो सीटें बची हैं। हालांकि, वे ग्राहकों को यह बताने की उपेक्षा करते हैं कि यह कमी केवल उन टिकटों की संख्या पर लागू होती है जो बुकिंग साइट के पास है।

यूरोपीय संघ के कमिश्नर वी? रा जौरोव ने कहा, "इंटरनेट उपभोक्ताओं को अपनी छुट्टियों की तैयारी, तुलना और बुकिंग के लिए बहुत सारी जानकारी प्रदान करता है।" एक बयान में कहा। "हालांकि, अगर तुलना वेबसाइटों पर समीक्षा पक्षपाती है या कीमतें पारदर्शी नहीं हैं, तो ये वेबसाइट उपभोक्ताओं को भ्रमित कर रही हैं।"

235 वेबसाइटें जिन्हें आयोग ने "भ्रामक" पाया "को अनियमितताओं को ठीक करना होगा।" उपभोक्ता संरक्षण सहयोग प्राधिकरण यह सुनिश्चित करने के लिए कंपनियों के साथ पालन करेंगे।