युनाइटेड का नया तरीका ओवरबुकेड पैसेंजर्स को एक बिडिंग स्कीम देना है

यूनाइटेड एयरलाइंस के पास अपनी ओवरबुकिंग समस्याओं का एक नया समाधान है: यात्रियों को एक बिडिंग युद्ध में शामिल करें।

इस साल की शुरुआत में एक व्यापक रूप से प्रचारित घटना के बाद, जिसमें यात्री डेविड डाओ को चालक दल के सदस्य के लिए जगह बनाने के लिए उड़ान से खींच लिया गया था, यूनाइटेड ने अपनी ओवरबुकिंग नीति को संशोधित करने के लिए देखा है।

नई प्रणाली, जो अभी भी एक परीक्षण चरण में है, यात्रियों को बोली लगाने के लिए अनुमति देगी कि वे ओवरबुक फ्लाइट में अपनी सीट छोड़ने के लिए कितने पैसे देने को तैयार होंगे। यूनाइटेड तब सबसे कम बोली वाले यात्री या यात्रियों का चयन करेगा, लॉस एंजिल्स टाइम्स की सूचना दी.

“हमारे साथ हमारे ग्राहकों की यात्रा के अनुभव को और बेहतर बनाने की हमारी प्रतिबद्धता के तहत, हम एक स्वचालित प्रणाली का परीक्षण करने की योजना बनाते हैं जो ग्राहकों को संभावित रूप से बदलती यात्रा योजनाओं के बदले में स्वेच्छा से बोली लगाने का अवसर प्रदान करेगी, यदि ओवरबुकिंग का सामना करना पड़ता है। उड़ान, ”यूनाइटेड एयरलाइंस ने एक बयान में कहा।

नई प्रणाली अगले महीने से चुनिंदा हवाई अड्डों में एक परीक्षण चरण में शुरू होगी लॉस एंजिल्स टाइम्स.

डेविड दाओ के साथ घटी घटना के बाद पॉलिसी उनकी ओवरबुकिंग नीति को संशोधित करने का नवीनतम प्रयास है।

अप्रैल में, खींचने वाले वीडियो के वायरल होने के कुछ हफ़्ते बाद, एयरलाइन ने घोषणा की कि वे यात्रियों को $ 10,000 तक की पेशकश करेंगे, जिन्होंने ओवरबुक उड़ानों पर अपनी सीट छोड़ दी। ज्यादातर एयरलाइंस ने अपने वाउचर के ऑफर को $ 1,350 के हिसाब से तय किया न्यूयॉर्क टाइम्सहालांकि, कई लोगों ने पिछले पांच महीनों में अपनी नीतियों को संशोधित किया है।

युनाइटेड ने जुलाई में एक और योजना सामने रखी, जहां वे यात्रियों को अपनी निर्धारित उड़ान से पांच दिन पहले संभावित रूप से ओवरबुक की गई उड़ानों की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे। फिर इन यात्रियों को अपनी मूल प्रस्थान की 24-घंटे की खिड़की के भीतर अपनी उड़ान को फिर से निर्धारित करने का अवसर मिलेगा और एक वाउचर प्राप्त होगा।

योजना ने कंपनी की निचली रेखा का समर्थन किया क्योंकि यह यात्रियों को अग्रिम रूप से बुक करने और अंतिम मिनट के यात्रियों के लिए सीटें खाली करने की अनुमति देगा जो मूल टिकट के लायक होने पर कई बार खर्च करने के लिए तैयार हो सकते हैं।